Os 10 Mandamentos do Marketing

Excepcionalmente, estou invadindo a área do meu amigo Erick William Pereira (WP Comunicação) para trazer um assunto de Marketing, pois, acredito que pode ser utilizado no nosso Marketing Pessoal.

Trata-se dos 10 Mandamentos do Marketing, publicados por Ricado Jordão Magalhães (BizRevolution):

Os 10 Mandamentos do Marketing.
Siga-os se você quiser chegar na Terra Prometida do Marketing.

1º. Não veja Marketing como um Departamento. Quando você entender o que é realmente Marketing, você vai entender que todos na empresa possuem ligação direta com o Marketing.

















2º. Siga a Regra dos 90 dias. Os seus clientes devem ouvir falar de você a cada 90 dias. As pessoas estão sempre muito ocupadas para se preocupar com você, se você não se fizer lembrar, você vai perder o cliente.

3º. Abrace o conceito de Mudança, com todo o coração. Muito raramente o sucesso vem para aquilo que nós imaginamos originalmente. Muitas mudanças e adaptações precisam ser feitas no meio do caminho para adequar os sonhos a realidade.



















4º. Nunca, nunca, nunca desista. Moisés andou pelo deserto 40 anos até chegar a Terra Prometida (e ele não chegou). Experimente pelo menos três vezes, toda e qualquer iniciativa de marketing que você fizer no mercado. Não jogue a toalha logo na primeira tentativa.

5º. Alimente os Clientes Potenciais. Clientes Potenciais se tornarão Clientes, os Clientes se tornarão Fiéis, os Fiéis se tornarão Fãs. Tenha os três tipos de clientes, sempre.

6º. Tenha tempo para Marketing. Marketing não é uma atividade que se faz de vez em quando, ou quando temos tempo, ou quando temos dinheiro. Faz-se Marketing todo dia.



7º. Faça menos Marketing. Não exagere na dose de marketing a ser aplicada no mercado. Os clientes não precisam ser inundados por suas mensagens para que você venda mais. Você não precisa fazer diversas e inúmeras atividades diferentes. Se você faz isso, elimine uma atividade por vez. Faça poucas e integradas atividades de marketing.

8º. Não pare de fazer Marketing nos Tempos Ruins. Quando é a melhor hora de se fazer marketing? Toda hora.

9º. Os Clientes são os Melhores Vendedores. Qual é o melhor lugar para conseguir novos clientes? Pergunte aos seus melhores clientes.















10º. Agradeça. Nós ainda vivemos em um mundo não-civilizado. Portanto, lembre-se sempre de agradecer aos seus clientes por fazer negócios com você. Não apenas dizendo “Muito obrigado” na saída, mas fazendo algo que realmente demonstre o seu agradecimento. Existem diversas maneiras de se fazer isso, Cartões de Agradecimento, Eventos e Vale-Compras.

É claro que eventualmente todos nós vamos deixar de seguir esses mandamentos, mas se você quebrar essas regras freqüentemente, você nunca irá atingir a terra prometida do marketing.

Do que você irá se arrepender?

Boa tarde pessoal,

Não resisti ao excelente artigo abaixo de Marshall Goldsmith da Harvard Business e resolvi compartilhar com vocês, segue:

Quais são os grandes arrependimentos que as pessoas levam consigo ao encerrar suas carreiras?

Essa é uma ótima pergunta. Uma pessoa sábia aprende com a própria experiência vivida e com a de outras pessoas também. Logo, a melhor forma de responder a essa questão é perguntando a quem já passou por essa etapa.

John Izzo é autor de um livro chamado Os cinco segredos que você precisa descobrtir antes de morrer. A obra é baseada em 250 entrevistas realizadas junto a pessoas cuja faixa etária variou de 59 a 106 anos de idade. Os entrevistados foram solicitados a refletirem sobre suas vidas e carreiras. Embora a amostra fosse bem diversa, variando de barbeiro a CEO, os temas que emergiram foram claros.

A primeira conclusão que o autor tirou é que as pessoas não se arrependem de seus fracassos e que a maioria lamenta não ter arriscado mais. Muitos seguem as carreiras com medo de fracassar, mas Izzo descobriu que tentar e falhar é algo com o qual conseguimos lidar.

As pessoas mais felizes sentiram que tentaram realizar seus sonhos e cresceram, tanto na vida pessoal quanto profissional. Logo, parece que nos arrependemos mais por não ter tentado realizar um sonho do que falhando ao fazer isso.

Isso é especificamente interessante porque a maioria de nós pensa que fracassar é a pior coisa que pode acontecer mas, no final das contas, não tentar ou permanecer na zona de conforto de nossas carreiras é exatamente o que nos preocupa.

O balanço entre vida profissional e pessoal é, atualmente, um tópico tão relevante no mundo dos negócios que eu, particularmente, fiquei interessado em saber de que maneira essas entrevistas poderiam nos ensinar a conduzir as escolhas que fazemos.

O que Izzo descobriu é complexo: enquanto muitas pessoas se arrependem de ter se focado muito no trabalho, em detrimento dos relacionamentos e buscas pessoais, outros fizeram o mesmo sacrifício mas não se arrependem. O pesquisador diz: “O que ocorre é que ao navegarmos pelas escolhas disponíveis para balancear vida profissional e pessoal, todos nós temos uma voz interior conversando conosco. Àqueles que essa voz diz que há excesso de sacrifício ou que não estão sendo verdadeiros consigo, os arrependimentos são profundos”.

Resumindo: se você acha que o binômio trabalho-vida pessoal não está funcionando direito, é porque provavelmente não está mesmo.

Nas entrevistas, muitas pessoas disseram que consideram importante aprender e crescer na vida profissional e que quanto mais nos mantemos aprendendo, mais sucesso obtemos. “Basicamente, essas pessoas nunca ficaram presas a rotinas; estavam sempre tentando aprender com pessoas mais experientes e inteligentes”, diz Izzo.

O item mais importante que o autor aprendeu sobre “os arrependimentos” é a importância de sermos verdadeiros com nós mesmos. Muitos entrevistados disseram que, olhando para trás, sentiam ter sido muito influenciados pela opinião dos outros. Disseram como era absolutamente crítico seguir sua própria definição de sucesso. Por exemplo, não aceitar a promoção ou emprego porque outros disseram que essa é a ordem natural das coisas ou perguntar a si próprio se esse é o passo que deseja tomar.

Uma última lição aprendida das pessoas entrevistadas: status e poder não são aquilo do qual irão se lembrar quando olharem para trás. Em vez disso, muitas pessoas disseram que são as coisas para as quais se doaram e as pessoas cujo crescimento tiveram sua contribuição, que darão a elas a sensação de satisfação.

Por fim, o comentário do barbeiro entrevistado: “A definição de sucesso não é representado pelo dinheiro na sua carteira e sim pelo número de almas que você tocou.”

Uma curiosidade: tanto o barbeiro quanto o CEO entrevistados pensam da mesma maneira sobre isso.

Fonte: Harvard Business On-line – junho de 2008 - HSM.com.br (exige autenticação)

TCC sem Stress

O objetivo deste post é repassar algumas pequenas dicas referente o TCC (Trabalho de Conclusão de Curso). Fui diretor da Faculdade Ação entre 2009 e 2012, atuo na educação superior desde 2003, participei de mais de 90 apresentações em banca e orientei mais de 30 acadêmicos nesta etapa da graduação que pode ser complicada.

É claro que as dicas abaixo são apenas uma pincelada, não suprimem todas as dúvidas e muitas dicas podem parecer óbvias. O propósito é ser claro e objetivo num campo onde todos tem dificuldades, inclusive nós, professores.

Este post pode tornar-se longo, então vou apresentá-lo em 3 grandes grupos: Antes, Durante e Depois do TCC. Eu gostaria que, ao final desta leitura, você deixasse seu comentário a respeito, se preferir deixe suas sugestões para melhorar nossas pequenas dicas.


ANTES de Começar o TCC:

Como escolher o tema do seu TCC?








Dica 1: Faça o TCC na empresa onde você trabalha atualmente.
Com isto, você tem a oportunidade de por em prática os conhecimentos adquiridos na universidade e, ainda por cima, ficar bem seus superiores na empresa. Muitas empresas valorizam muito o desenvolvimento de TCCs, pois, sabem que é uma ótima oportunidade de melhorias . Posso testemunhar que ocorreram diversas promoções e novas áreas de negócios intra-organizacionais decorrentes de ótimos TCCs.

Dica 2: Faça uma lista dos principais problemas da empresa.
A conta é simples: O maior problema = melhor TCC. Cada problema é uma oportunidade de melhoria contínua. Comece a lista com o que você observa como sendo os problemas, pergunte ao seu superior e, agende uma reunião com o proprietário da empresa para conversar sobre seu Tema.
É uma oportunidade imperdível, você tem a chance de mostrar que é pró-ativo e que quer usar seu conhecimento a favor da empresa.

Dica 3: Tabela GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
Utilizada para identificar as prioridades a serem resolvidas. Após listar-se os problemas encontrados ou atividades a serem realizadas, faz-se a análise e a pontuação de 1 a 5 para cada perspectiva:
Gravidade - são as conseqüências se nada for feito
Urgência - prazo para tomada de decisão
Tendência - proporção do problema futuro
A pontuação deve ser multiplicada e o resultado é a classificação das prioridades.









Dica 4: Procure orientação de um professor ou coordenador
Se nenhuma das 3 dicas anteriores resolver, escolha uma determinada área que você tem mais facilidade, na qual você gostaria de estar atuando e, procure um professor ou o coordenador para conversar sobre as possibilidades existentes. É sempre importante elaborar o TCC em uma área que você tem mais afinidade, você se sentirá mais entusiasmado nas horas difíceis.

DURANTE a Elaboração do TCC:

Vai dar tempo? Como fundamentar? E, as citações?















Dica 5: Calcule o tempo necessário
Um bom TCC precisa de 6 a 10 horas de dedicação por semana. Vamos fazer um cálculo:

• 1 semana tem 7 dias X 24 horas, portanto, 1 semana tem 168 horas totais
• seu TCC precisa de 10 horas por semana
• 10 horas TCC dividido por 168 horas totais = 6% do seu tempo

Isso mesmo!!! Você precisa dedicar-se apenas 6% do seu tempo total por semana!!!

Mas como fazer isso acontecer?

Dica 6: Agenda semanal
Análise todas as atividades que você tem durante a sua semana. Dia-a-dia, hora-a-hora. Você deverá procurar por janelas de tempo disponível. Se após esta análise do seu tempo, você descobrir que ainda não tem tempo disponível, você deve fazer a eliminação de algumas atividades.

Ou seja, se você realmente precisa e quer fazer um ótimo TCC, você deverá priorizar o TCC e abandonar outras atividades que não são importantes e/ou urgentes. Nossa vida está muito corrida, então, para cada coisa que queremos fazer, devemos 'deletar' outros 3 itens que fazemos atualmente.

Por exemplo: para fazer o TCC, não posso mais assistir televisão, perder tempo com e-mails desnecessários, ficar grudado no Msn ou Orkut...

Cada janela de tempo para estudo de TCC deve ter de 2 a 3 horas. Trabalhando menos de 2 horas, você não consegue fazer nada. Se você trabalhar mais de 3 horas, o seu rendimento decai muito devido ao cansaço mental.



















Dica 7: Disciplina
Disciplina é uma palavra que tem a mesma etimologia da palavra "discípulo", que significa "aquele que segue". No TCC, disciplina é ser discípulo de você mesmo, ou seja, você fez a sua agenda semanal com as janelas de tempo para estudo e, agora você vai cumprir o que você mesmo determinou.

Mas por que eu vou seguir a risca o horário determinado para o TCC?

1º) Por que eu sou competente, eu cumpro o que eu combino comigo mesmo, eu tenho muita garra e determinação.

2º) Não tem mais ninguém acompanhando-me (vigiando). Eu devo tomar meus próprios passos sozinho, ninguém vai ficar pegando no meu pé, cobrando, só depende de mim.

3º) Quando eu estiver no horário do TCC, eu penso somente no TCC, eu não me distraio, eu desligo o celular e televisão. Vou para um local isolado e não entro no Skype, Msn, Orkut...

4º) Existe vida lá fora. Depois que acabar o horário do TCC, você ficará extremamente aliviado após cumprir o horário do TCC e, voltará a se preocupar somente no próximo horário agendado. É uma sensação de realização, missão cumprida, estou no comando da minha vida.

Dica 8: Esquema de Palavras-chaves
Para você não errar na hora de fazer a fundamentação teórica, eu sugiro que você procure o seu orientador e monte um esquema com 7 ou 8 palavras-chaves que vão nortear a sua fundamentação teórica.
As palavras-chaves serão os sub-títulos da sua revisão bibliográfica, para cada palavra-chave você deve escrever 3 a 4 páginas. No total você terá de 25 a 30 páginas de fundamentação.

Por exemplo, no tema Implantação de Sistema de Crediário, você pode ter as seguintes palavras-chaves: Análise e concessão de crédito; Limites de crédito; Políticas de crédito; Garantias; Fatores de risco; Inadimplência; Cobrança.

O esquema pode ser montado conforme a figura abaixo:























No tema Pesquisa de Clima Organizacional, palavras-chaves: Clima e cultura organizacional; Liderança; Motivação; Comunicação; Análise e descrição dos cargos; Avaliação de desempenho; Benefícios sociais; Política salarial.

Outro tema: Sistema de Custos Gerenciais, palavras-chaves: Contabilidade de custos; Terminologia de custos; Classificação dos custos; Métodos de custeio; Métodos de acumulação dos custos; Métodos de redução dos custos; Formação do preço de venda; Ponto de equilíbrio.

Dica 9: Citações, referências bibliográficas e verbos
Para ter uma estética melhor na fundamentação teórica do seu TCC, recomendo que você tenha no máximo 3 citações longas por página e jamais deixe o texto sem citações. Lembre-se que você é um acadêmico e, a referência dos autores é vital na revisão bibliográfica.
Ganhe tempo fazendo todas as referências bibliográficas no mesmo momento que você está escrevendo a fundamentação teórica. Ou seja, quando citar um autor, imediatamente, escreva os dados do livro no final do TCC (nas Referências). É uma perca de tempo e uma loucura fazer as referências depois, quando o trabalho estiver pronto. Na verdade, você não vai mais saber de onde tirou as citações...

Segue abaixo uma lista de verbos que você pode utilizar quando for citar autores:

Conhecimento: citar, definir, descrever, detalhar, distinguir, enumerar, enunciar, explicar o significado, identificar, nomear, reconhecer,lembrar, significar, listar, indicar, registrar, sublinhar, mostrar, selecionar termos ou fatos relevantes a um assunto.

Compreensão: calcular, conceituar, explicar, demonstrar, descrever, distinguir, exemplificar, interpretar, traduzir, transformar, reescrever, reorganizar, representar, reordenar, inferir, predizer, extrapolar, sumariar, reproduzir, questionar, diferenciar, derivar, estimar, narrar, prever, relatar.

Aplicação: agrupar calcular compor, empregar, manipular, operar, produzir, provar, resolver, aplicar, solucionar, usar, redigir, construir, montar, desenvolver, computar, estruturar, praticar.

Análise: analisar, distinguir, especificar, inter-relacionar, explicar, selecionar, diferenciar, inferir, selecionar hipóteses, refletir,discriminar, separar, subdividir, destacar, classificar, decompor, descobrir, deduzir, comparar, contratar, diagramar, examinar, investigar.

Síntese: construir, narrar, provar, conceber, planejar, reconstruir, extrapolar, produzir, sintetizar, escrever, relatar, compor, comunicar, compilar, documentar, propor, especificar, desenvolver, combinar, organizar, sintetizar, formular, deduzir, reconstruir, criar, coordenar.

Avaliação: avaliar, constatar, fundamentar, questionar, interpretar, rejeitar, criticar e duvidar, julgar, verificar, argumentar, taxar, decidir, padronizar, valorizar, justificar, estimar.
Fonte: Unidavi - Proen


APÓS o TCC concluído:

Dica 10: Pré-banca, Banca e Slides
Recomendo que os acadêmicos se organizem com 2 ou 3 professores, façam uma confraternização (um almoço) e apresentem seus TCCs em uma pré-banca, uma banca informal. Tem-se a vantagem de um olhar anterior a banca para sanar muitas dúvidas, outra vantagem é a quebra do gelo pelo medo da hora H na banca oficial e a principal vantagem é a festa com os amigos, claro!!!






















Na banca oficial, venha bem vestido, preferencialmente social, mas, lembre-se que é um evento diurno, não use roupas para noite, nem carregue a maquiagem. Treine diversas vezes a sua apresentação, pode-se levar as anotações que auxiliam na aprentação. Não beba antes da apresentação, isso não funciona, só piora a situação.

Importante: leve sua apresentação salva em um CD, um pen drive e encaminhe um e-mail dos slides para o seu próprio e-mail. Na pior das hipóteses, você pode acessar a internet e baixar o conteúdo do seu e-mail.

O fundo dos slides deve ser o branco padrão do Powerpoint com letras na cor preta. É que os slides com muitas cores podem dar alguns problemas: o projetor não tem a mesma qualidade que o seu computador (na tela), a projeção é feita durante o dia e a claridade atrapalha a visibilidade e, por último, o computador que você vai utilizar é da Universidade que pode estar desatualizado em relação aos tipos de letras (fontes) e cores.

Segue uma pequena Seqüência de slides (orientativo):

• Um slide de abertura, com nome da Universidade, local e data (mês e ano da apresentação)
• Um slide de apresentação do trabalho, com título, seu nome, curso, etc
• Um ou 2 slides de apresentação da empresa: histórico, sócios, localização, produtos, clientes, etc
• Um slide com tema e objetivo geral
• Um slide com objetivos específicos
• Um slide com 3 ou 4 das principais bibliografias
• 2 ou 3 slides com conceitos ref. o trabalho / tema
• 8 a 10 slides com os resultados obtidos
• Um ou 2 slides com conclusões
• Um slide com recomendação (não obrigatório)
• Um slide com frase (referenciada com nome do autor) que tenha relação com o tema

Pessoal, fiz a minha parte escrevendo as pequenas dicas do TCC sem Stress.
Agora peço que você deixe seu comentário, caso você tenha gostado (ou não!!).

Prof. Givanildo Silva é sócio B3G Consultoria em Gestão www.B3G.com.br